Sąlygos
Pirkimo taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios prekių pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės), jas patvirtinus Pirkėjui (formuojant prekių užsakymą pažymėjus varnele, jog sutinkate su elektroninės parduotuvės taisyklėmis), yra šalims privalomas teisinis dokumentas, kuriame nustatomos Pirkėjo ir „Agrobond“, UAB (toliau – Pardavėjo) teisės bei pareigos, prekių įsigijimo bei apmokėjimo už jas sąlygos, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarka, šalių atsakomybė bei kitos su prekių pirkimu-pardavimu elektroninėje parduotuvėje www.agrobond.lt susijusios nuostatos.
1.2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų nustatytus reikalavimus. Pakeitimai taikomi tiems užsakymams, kurie suformuoti po Taisyklių pakeitimų.
2. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas
2.1. Pirkimo-pardavimo sutartis (toliau – Sutartis) yra sudaroma kiekvienam užsakymui. Sutartis galioja iki visiško sutartinių įsipareigojimų įvykdymo.
2.2. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformuoja prekių krepšelį, nurodo vardą, pavardę, pristatymo adresą, pasirenka mokėjimo būdą ir, susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, paspaudžia mygtuką „Formuoti užsakymą“.
2.3. Pirkėjui pateikus užsakymą, jam išsiunčiamas elektroninis laiškas, patvirtinantis užsakymo gavimą.
2.4. Paruošus užsakymą, Pirkėjui išsiunčiamas elektroninis laiškas, patvirtinantis, kad prekės išsiųstos Pirkėjui arba parengtos atsiėmimui pasirinktoje parduotuvėje (priklausomai nuo to, kuris Prekių pristatymo būdas buvo pasirinktas).
2.5. PVM sąskaita-faktūra išrašoma prekių perdavimo įgaliotai siuntų tarnybai ar prekių atsiėmimo (priklausomai nuo to, kuris prekių pristatymo būdas buvo pasirinktas) dienos data. PVM sąskaita-faktūra atsiunčiama į Pirkėjo elektroninį paštą per 3 (tris) darbo dienas nuo momento, kai Pirkėjas atsiima prekes ar Pardavėjas perduoda prekes įgaliotai siuntų tarnybai (priklausomai nuo to, kuris Prekių pristatymo būdas buvo pasirinktas).
2.6. Nuosavybės teisė į prekę pereina Pirkėjui nuo momento, kai Pardavėjas perduoda prekes Pirkėjui.
2.7. Tuo atveju, jeigu po užsakymo suformavimo paaiškėja, kad prekės nėra sandėlyje arba elektroninėje parduotuvėje nurodyta prekės kaina yra klaidinga, Pardavėjas nedelsiant informuoja apie tai Pirkėją elektroniniu paštu ar kitomis ryšio priemonėmis, o užsakymas vykdymas sustabdomas, kaip tai nurodyta šių Taisyklių 7.6. punkte.
2.8. Kiekviena tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta Sutartis saugoma elektroninės parduotuvės duomenų bazėje.
3. Pirkėjo teisės
3.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes www.agrobond.lt elektroninėje parduotuvėje laikydamasis šiose Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų reikalavimų.
3.2. Pirkėjas prekes gali užsakyti visą parą ištisus metus. Užsakymai, pateikti darbo dienomis po 16 val., savaitgaliais ar švenčių dienomis, peržiūrimi artimiausią darbo dieną. Išskirtiniais atvejais prekes galima užsakyti darbo dienomis 8 - 17 val. elektroninės parduotuvės skiltyje „Kontaktai“ pateiktu telefonu ar elektroniniu paštu.
3.3. Pirkėjas turi teisę, nenurodęs priežasties, atsisakyti Sutarties, apie tai raštu pranešdamas Pardavėjui per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos šių Taisyklių 10 skyriaus „Gražinimas“ nustatytomis sąlygomis. Tokiu atveju Pirkėjui tenka pareiga apmokėti visas tiesiogines prekių grąžinimo Pardavėjui išlaidas. Šių Pardavėjo išlaidų suma išskaičiuojama iš grąžintinų Pirkėjui už prekę (-es) sumokėtų pinigų. Jeigu Pardavėjo patirtos prekių grąžinimo išlaidos viršija grąžinamos (-ų) prekės (-ių) vertę, Pirkėjas įsipareigoja per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų sumokėti Pardavėjui likusią sumą.
4. Pirkėjo įsipareigojimai
4.1. Pirkėjas privalo sumokėti už prekes ne vėliau kaip per 48 valandas nuo mygtuko „Formuoti užsakymą“ paspaudimo. Per šį terminą neatlikus mokėjimo pavedimo, Pardavėjas turi teisę laikyti, kad Pirkėjas atsisakė Sutarties, ir anuliuoti Pirkėjo suformuotą prekių užsakymą.
4.2. Pirkėjas privalo priimti užsakytas prekes šių Taisyklių nustatyta tvarka.
4.3. Pirkėjas įsipareigoja registracijos formoje pateikti tik teisingus ir išsamius duomenis. Pasikeitus registracijos formoje nurodytiems duomenims Pirkėjas privalo nedelsdamas juos atnaujinti.
4.4. Pirkėjas privalo saugoti savo prisijungimo prie elektroninės parduotuvės duomenis ir jų neatskleisti, užtikrinti, kad duomenys būtų žinomi tik jam pačiam ir duomenimis naudotųsi tik jis pats, neperduoti ir kitais būdais nesudaryti galimybės kitiems asmenims su tais duomenimis susipažinti ar jais pasinaudoti. Kilus įtarimui, kad prisijungimo duomenys galėjo būti sužinoti kito asmens, nedelsiant apie tai pranešti Pardavėjui.
4.5. Pirkėjas įsipareigoja prieš pradėdamas naudoti prekę, apžiūrėti ją ir įsitikinti, kad gauta prekė yra ta, kurią Pirkėjas užsakė.
4.6. Pirkėjas privalo laikytis kitų šiose Taisyklėse bei Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų reikalavimų.
5. Pardavėjo teisės
5.1. Jei Pirkėjas bando pakenkti elektroninės parduotuvės darbo stabilumui ir saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę nedelsiant ir be perspėjimo apriboti ar sustabdyti jam galimybę naudotis elektronine parduotuve arba išskirtiniais atvejais panaikinti Pirkėjo registraciją.
5.2. Susidarius svarbioms aplinkybėms, Pardavėjas gali laikinai arba iš viso nutraukti elektroninės parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešę Pirkėjui.
5.3. Pardavėjas turi teisę elektroninėje parduotuvėje talpinti nuorodas į kitus tinklalapius, tačiau neatsako už juose skelbiamą informaciją ar vykdomą veiklą.
5.4. Pardavėjas turi kitas šiose Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises.
6. Pardavėjo įsipareigojimai
6.1. Pardavėjas įsipareigoja šiose Taisyklėse ir elektroninėje parduotuvėje nustatytomis sąlygomis sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis elektroninės parduotuvės teikiamomis paslaugomis.
6.2. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumo teisę į jam priklausančią asmeninę informaciją, Pirkėjo nurodytus asmens duomenis tvarkyti tik elektroninės parduotuvės skiltyje „Privatumo politika“ ir Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
6.3. Pirkėjo užsakytos prekės rezervuojamos bei Pardavėjas imasi vykdyti Sutartį tik tada, kai Pardavėjas gauna pranešimą iš banko apie apmokėjimą už pasirinktas prekes.
6.4. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes jo nurodytu adresu šių Taisyklių nurodytomis sąlygomis.
6.5. Pardavėjas, dėl svarbių aplinkybių negalėdamas pristatyti Pirkėjui užsakytos prekės, įsipareigoja pasiūlyti analogišką ar kiek įmanoma savo savybėmis panašesnę prekę. Pirkėjui atsisakius priimti analogišką ar savo savybėmis panašiausią prekę, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 3 (tris) darbo dienas, jeigu buvo atliktas apmokėjimas.
6.6. Pirkėjui pasinaudojus Taisyklių 3.3. punkte numatyta teise ir esant tame punkte numatytoms sąlygoms, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui į jo sąskaitą sumokėtus pinigus per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo grąžinamos prekės gavimo dienos.
7. Prekių kaina, apmokėjimo tvarka ir terminai
7.1. Elektroninėje parduotuvėje ir suformuotame užsakyme prekių kainos nurodytos eurais su PVM. Pirkėjams, kuriems pagal teisės aktus turi būti taikomas 0% PVM tarifas, kainos perskaičiuojamos rankiniu būdu, gavus pirminį užsakymą. Po kainų perskaičiavimo pirkėjo nurodytu el.paštu išsiunčiama pakoreguota išankstinio mokėjimo sąskaita.
7.2. Šalia kiekvienos Prekės pateikiamas jos artikulas ir pavadinimas. Jei Pirkėjui pateiktos informacijos nepakanka, jis privalo kreiptis į Pardavėją dėl papildomos informacijos. Užsakydamas prekę, Pirkėjas patvirtina, kad elektroninėje parduotuvėje pateikta informacija apie prekę yra išsami ir jam aiški.
7.3. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo momentu, neinformavęs Pirkėjo, keisti elektroninėje parduotuvėje esančių prekių asortimentą, jų aprašymus, kainas, pristatymo sąlygas ir kitą parduotuvėje esančią informaciją. Prekių kainos pakeitimai neturi įtakos jau sudarytoms Sutartims.
7.4. Prekės pristatymo mokestis į prekės kainą nėra įskaičiuotas, jei aiškiai nenurodyta kitaip. Aktualūs pristatymo išlaidų įkainiai pateikiami elektroninės parduotuvės skiltyje „Prekių pristatymas“.
7.5. Pirkėjas gali atsiskaityti už prekes šiais būdais:
7.5.1. atlikdamas išankstinį mokėjimą;
7.5.2. naudodamasis elektronine bankininkyste.
7.6. Atsižvelgiant į tai, kad Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje pateikiamas itin platus Prekių asortimentas, nepaisant visų protingų Pardavėjo pastangų, lieka galimybė, kad dalis Prekių gali būti pateikiamos klaidingomis kainomis. Nustačius tokį atvejį, Pardavėjas apie tai raštu informuoja Pirkėją ir suteikia galimybę Pirkėjui įsigyti Prekę už teisingą kainą arba atšaukti užsakymą. Užsakymas nėra vykdomas tol, kol negaunamas Pirkėjo atsakymas. Tuo atveju, jeigu per 3 (tris darbo dienas nepavyksta pasiekti Pirkėjo jo nurodytais kontaktais, laikoma, kad užsakymas yra atšauktas.
8. Prekių pristatymas
8.1. Nemokamas prekių atsiėmimas:
8.1.1. Pirkėjas gali atsiimti prekes nemokamai „Agrobond“, UAB atsiėmimo punkte adresu: Maironio g. 78C, Raseiniai, arba bet kurioje pasirinktoje prekybos tinklo AGROBOND parduotuvėje.
8.1.2. Užsakytas prekes būtina atsiimti ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas, skaičiuojamas nuo Pardavėjo patvirtinimo, kad užsakymas jau paruoštas, gavimo momento.
8.1.3. Prekes gali atsiimti tik užsakymą pateikęs asmuo arba asmuo, nurodytas užsakymo pateikimo metu. Atsiimant prekes, būtina su savimi turėti ir Pardavėjo darbuotojui pateikti užsakymo dokumentą ir galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (asmens tapatybės kortelę, pasą ar naujo pavyzdžio vairuotojo pažymėjimą).
8.2. Prekių pristatymas per įgaliotas siuntų tarnybas:
8.2.1. Prekes Pardavėjas pristato visoje Lietuvoje ir Europos valstybėse per įgaliotą siuntų tarnybą.
8.2.2. Pirkėjas užsakymo metu įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą bei kontaktinio telefono numerį.
8.2.3. Pristatymo kaina priklauso nuo užsakomų prekių vertės, svorio ir (ar) šalies, į kurią pristatomos prekės. Aktualūs pristatymo išlaidų įkainiai pateikiami elektroninės parduotuvės skiltyje „Prekių pristatymas“.
8.2.4. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, kai jis prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu ir įteikta Pirkėjo nurodytam asmeniui, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.
8.2.5. Prekės Lietuvoje pristatomos ne vėliau nei per 3 (tris) darbo dienas po apmokėjimo gavimo dienos. Į užsienio valstybes prekės pristatomos pagal siuntų tarnybos nustatytus terminus.
8.2.6. Išimtiniais atvejais prekių pateikimas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Pirkėju ir suderinti prekių pateikimo sąlygas.
8.2.7. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
8.2.8. Prekės pristatymo metu Pirkėjas privalo kartu su įgaliotos siuntų tarnybos atstovu patikrinti siuntos būklę. Pirkėjui arba kitam prekę priimančiam asmeniui pasirašius važtaraštyje be pastabų, laikoma, kad siunta perduota nepažeista ir vėliau pretenzijos dėl siuntos pakuotės pažeidimo nepriimamos.
8.2.9. Pristatymas laikomas įvykdytu, kai Prekės pristatomas Pirkėjo nurodytu adresu.
8.2.10. Pirkėjas privalo per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo momento patikrinti prekių pakuotes, kiekį, kokybę, asortimentą, komplektiškumą ir komplektaciją. Pirkėjui per nurodytą terminą neįvykdžius šios pareigos ir nepareiškus Pardavėjui pretenzijų, laikoma, kad prekių pakuotės yra tinkamos, o kiekis, kokybė, asortimentas, komplektiškumas ir komplektacija atitinka Sutarties sąlygas.
9. Prekių kokybės garantija ir tinkamumo naudoti terminas
9.1. Pardavėjas garantuoja Prekių kokybę (įstatyminė kokybės garantija). Tam tikroms prekėms suteikiama tam tikrą laiką galiojanti kokybės garantija. Tokiu atveju konkretus garantijos terminas ir kitos sąlygos nurodomi tokių prekių aprašymuose ar prie prekių pridedamoje gamintojo garantijoje.
9.2. Pardavėjas neatsako už tai, kad elektroninėje parduotuvėje esančioje prekės nuotraukoje prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių spalvos, formų ar kitų parametrų.
9.3. Jei pristatyta prekė neatitinka kokybės reikalavimų, Pirkėjas gali kreiptis į artimiausią „Agrobond“, UAB prekybos tinklo AGROBOND parduotuvę, kartu su preke pateikdamas jos įsigijimo PVM sąskaitą-faktūrą bei užpildytą ir pasirašytą grąžinimo formą, kurioje turi būti nurodyta prekių grąžinimo priežastis. Prekės turi būti grąžinamos originalioje prekės ir siuntos pakuotėje.
9.4. Pardavėjas įsipareigoja pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke, atitinkamai sumažinti prekės kainą arba grąžinti už prekes bei už jų pristatymą sumokėtus pinigus per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pretenzijos pateikimo.
10. Prekių grąžinimas
10.1. Pirkėjas turi teisę, nenurodęs priežasties, atsisakyti Sutarties apie tai raštu pranešdamas Pardavėjui per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos, vadovaujantis 2001 m. rugpjūčio 17 d. LR Ūkio ministro įsakymu Nr. 258 „Dėl daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšių priemones, taisyklių patvirtinimo“, jeigu prekė nebuvo sugadinta arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda, taip pat ji nebuvo naudojama. Ši nuostata reiškia, kad Pirkėjas minėtu laikotarpiu persigalvojęs ar dėl kitų priežasčių nusprendęs atsisakyti prekės, turi teisę pranešti Pardavėjui apie savo sprendimą atsisakyti Sutarties, grąžinti prekę Pardavėjui ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.
10.2. Pirkėjo teisė atsisakyti Sutarties atsiranda nuo Sutarties sudarymo dienos, kaip ji yra apibrėžta Taisyklių 2.2. punkte. Gavęs Pirkėjo pranešimą apie Sutarties atsisakymą, Pardavėjas nedelsdamas išsiunčia patvirtinimą apie pranešimo gavimą.
10.3. Grąžinama prekė turi būti nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės, plombos ir kt.), taip pat ji turi būti nenaudota. Visos grąžinamos prekės turi būti su autentiškomis etiketėmis, apsauginiais maišeliais bei tais pačiais priedais, su kuriais ir buvo parduotos. Grąžinama prekė turi būti tvarkingoje originalioje pakuotėje (su instrukcija ir garantiniu talonu, jei jie buvo pristatyti su preke), tos pačios sudėties, kokios buvo Pirkėjo įsigyta.
10.4. Už visišką prekės sukomplektavimą ir supakavimą atsako Pirkėjas. Jeigu prekė nėra iki galo sukomplektuota, buvo naudota ir/arba buvo sugadinta ir/arba prarado prekinę išvaizdą, netvarkinga ir/arba netinkamai supakuota, Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamos prekės ir negrąžinti už ją Pirkėjo sumokėtų pinigų.
10.5. Gavęs Prekes ir įvertinęs jų kokybę, Pardavėjas grąžina pinigus už prekes ne vėliau nei per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo raštiško pranešimo apie Sutarties atsisakymą gavimo. Prekių pristatymo ir grąžinimo išlaidos neatlyginamos.
10.6. Grąžinant prekę, kartu būtina pateikti jos įsigijimo PVM sąskaitą-faktūrą.
11. Asmens duomenų tvarkymas
11.1. Pardavėjas Pirkėjo asmens duomenis tvarko vadovaudamasis elektroninės parduotuvės skiltyje „Privatumo politika“ skelbiamomis taisyklėmis. Atsižvelgiant į tai, kad Privatumo politikoje nurodomos svarbios Taisyklių nuostatos, rekomenduojama, kad Pirkėjas atidžiai jas perskaitytų ir būtų įsitikinęs, jog visos Privatumo politikos nuostatos jam yra suprantamos ir priimtinos.
12. Atsakomybė
12.1. Už Sutarties pažeidimą šalys atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Kaltoji šalis atlygina kitai šaliai patirtą žalą ar nuostolius, kurie kyla kaip šių Taisyklių pažeidimo pasekmė.
12.2. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis elektronine parduotuve, įskaitant registracijos duomenų teisingumą. Pirkėjas prisiima atsakomybę už padarinius, kilusius dėl registracijos formoje pateiktų duomenų klaidingumo ar netikslumo.
12.3. Pirkėjas atsako už savo prisijungimo prie el. parduotuvės duomenų saugojimą ir (arba) perdavimą tretiesiems asmenims. Jeigu trečiosios šalys naudojasi Pirkėjo registracijos duomenimis, už trečiosios šalies atliktus veiksmus elektroninėje parduotuvėje atsako Pirkėjas.
12.4. Pardavėjas neatsako už kitų įmonių tinklalapiuose pateiktą informaciją, net jeigu Pirkėjas patenka į šiuos tinklalapius per Pardavėjo el. parduotuvėje esančias nuorodas.
12.5. Pardavėjas, tiek kiek tai neprieštarauja taikytiniems teisės aktams, yra atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, kad Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika ir kitais šiose Taisyklėse nurodomais dokumentais, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
13. Baigiamosios nuostatos
13.1. Šios taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais.
13.2. Santykiams, kurių nereglamentuoja šios Taisyklės, taikomi Lietuvos Respublikos teisės aktai.
13.3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
13.4. Nepavykus susitarti, prašymus ar skundus dėl Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje įsigytos Prekės Pirkėjas gali pateikti elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformai adresu: http://ec.europa.eu/odr/.
13.5. Vartojimo ginčus neteismine tvarka taip pat sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, buveinės adresas Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt.
Privatumo politika
1. Bendrosios nuostatos
Šioje Privatumo politikoje paaiškiname, kaip elektroninės parduotuvės www.agrobond.lt (toliau – Svetainė) lankytojų, pirkėjų, klientų ir kitų asmenų asmens duomenis tvarko „Agrobond“, UAB, juridinio asmens kodas 300050084, buveinės adresas Maironio g. 78 C, Raseiniai, el. paštas e-shop@agrobond.lt (toliau – „Agrobond“, Duomenų valdytojas arba mes).
Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas, toliau – BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymu ir kitais taikomais teisės aktais.
Ši Privatumo politika taikoma asmens duomenims, kuriuos gauname Jums naudojantis Svetaine, pateikiant užsakymą, kuriant paskyrą, registruojantis naujienlaiškiui, pateikiant užklausą ar kitu būdu naudojantis mūsų paslaugomis.
Svetainėje gali būti nuorodų į kitų asmenų ar organizacijų interneto svetaines ir paslaugas. Mes nekontroliuojame tokių trečiųjų asmenų vykdomo duomenų tvarkymo ir už jų privatumo praktikas neatsakome. Prieš pateikdami jiems savo duomenis, susipažinkite su trečiųjų asmenų svetainių privatumo politikomis.
2. Kokius asmens duomenis ir kokiais tikslais tvarkome
Priklausomai nuo to, kaip naudojatės Svetaine ir mūsų paslaugomis, galime tvarkyti šiuos duomenis:
2.1. Užsakymų, pirkimų ir sutarčių vykdymo duomenys
Galime tvarkyti:
- vardą ir pavardę;
- el. pašto adresą;
- telefono numerį;
- pristatymo ir sąskaitos adresą;
- užsakytas prekes, jų kiekį ir kainą;
- pristatymo būdą;
- informaciją apie mokėjimą ir jo būseną;
- užsakymo istoriją;
- su grąžinimais, garantija, pretenzijomis ir aptarnavimu susijusią informaciją;
- verslo klientų atveju – įmonės pavadinimą, juridinio asmens kodą, PVM mokėtojo kodą, atstovo ar kontaktinio asmens duomenis.
Šiuos duomenis naudojame užsakymams priimti ir vykdyti, prekėms pristatyti, mokėjimams administruoti, apskaitos dokumentams išrašyti, grąžinimams ir garantiniams atvejams administruoti, klientų aptarnavimui bei kitiems su sutarties sudarymu ir vykdymu susijusiems veiksmams.
2.2. Paskyros duomenys
Jeigu susikuriate kliento paskyrą, galime tvarkyti:
- el. pašto adresą;
- paskyros identifikatorių;
- autentifikavimo informaciją;
- slaptažodžio kriptografinę santrauką, kai taikoma;
- užsakymų istoriją;
- kitą paskyroje išsaugotą informaciją.
Šiuos duomenis naudojame tam, kad galėtumėte prisijungti prie paskyros, ją valdyti ir naudotis Svetainės funkcijomis.
Jeigu naudojatės prisijungimu per „Google“ ar kitą išorinį tapatybės teikėją, galime gauti iš jo autentifikavimui reikalingus duomenis pagal Jūsų tam paslaugų teikėjui suteiktus leidimus.
2.3. Užklausų ir komunikacijos duomenys
Kai kreipiatės į mus, galime tvarkyti:
- vardą ir pavardę;
- el. pašto adresą;
- telefono numerį;
- įmonės duomenis;
- užklausos ar žinutės turinį;
- susirašinėjimo istoriją;
- kitą informaciją, kurią patys mums pateikiate.
Šiuos duomenis naudojame atsakydami į klausimus, rengdami komercinius pasiūlymus, konsultuodami, nagrinėdami prašymus, pretenzijas ar kitus kreipinius.
2.4. Techniniai, saugumo ir naudojimosi Svetaine duomenys
Galime tvarkyti:
- IP adresą;
- apytikslę geografinę vietovę, nustatomą pagal IP adresą;
- naršyklės ir įrenginio informaciją;
- operacinę sistemą;
- apsilankymo datą ir laiką;
- peržiūrėtus puslapius ir prekes;
- paieškos užklausas;
- nukreipiantį interneto adresą ar reklamos šaltinį;
- krepšelio veiksmus;
- pirkimo, užklausų ir kitus Svetainės įvykius;
- techninius žurnalų įrašus;
- slapukų ir kitų technologijų identifikatorius;
- sutikimų ir privatumo pasirinkimų informaciją.
Šiuos duomenis naudojame Svetainės veikimui, saugumui, klaidų diagnostikai, sukčiavimo ir piktnaudžiavimo prevencijai, paslaugų kokybei gerinti. Su jūsų sutikimu duomenis taip pat naudojame svetainės lankomumui, reklamos ir rinkodaros efektyvumui analizuoti.
3. Duomenų tvarkymo teisiniai pagrindai
Asmens duomenis tvarkome vienu ar keliais iš šių teisinių pagrindų.
3.1. Sutarties sudarymas ir vykdymas
BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktu remiamės, kai duomenys būtini:
- užsakymui pateikti ir administruoti;
- sutarčiai sudaryti ir vykdyti;
- prekėms pristatyti;
- atsiskaitymui administruoti;
- kliento paskyrai ir su užsakymu susijusioms funkcijoms suteikti.
3.2. Teisinės prievolės
BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktu remiamės, kai duomenis privalome tvarkyti pagal teisės aktus, įskaitant apskaitos, mokesčių, vartotojų teisių apsaugos ir kitus mums taikomus reikalavimus.
3.3. Sutikimas
BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktu remiamės tais atvejais, kai Jūsų sutikimas yra būtinas, pavyzdžiui:
- siunčiant tam tikrus tiesioginės rinkodaros pranešimus;
- naudojant nebūtinuosius analitinius ar rinkodaros slapukus bei panašias technologijas;
- kitais atvejais, kai prieš tvarkymą aiškiai prašome Jūsų sutikimo.
Sutikimą galite bet kada atšaukti. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.
3.4. Teisėtas mūsų ar trečiųjų asmenų interesas
BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktu galime remtis, kai duomenų tvarkymas yra būtinas mūsų ar trečiųjų asmenų teisėtiems interesams ir šių interesų nenusveria Jūsų interesai, teisės ar laisvės.
Tokie interesai gali būti:
- Svetainės, informacinių sistemų ir verslo veiklos saugumo užtikrinimas;
- sukčiavimo, neteisėtos veiklos ir piktnaudžiavimo prevencija bei tyrimas;
- klientų aptarnavimo ir paslaugų kokybės gerinimas;
- verslo procesų analizė ir tobulinimas;
- pretenzijų, grąžinimų, skolų ir ginčų administravimas;
- teisinių reikalavimų pareiškimas, vykdymas ar gynimas;
- mūsų turto, darbuotojų, klientų ir kitų asmenų teisių bei teisėtų interesų apsauga.
4. Ar privalote pateikti savo duomenis
Kai kuriuos asmens duomenis turite pateikti, kad galėtume sudaryti ir vykdyti pirkimo–pardavimo sutartį.
Nepateikus užsakymui, pristatymui, apmokėjimui ar teisės aktų reikalavimų vykdymui būtinų duomenų, galime negalėti priimti arba įvykdyti Jūsų užsakymo ar suteikti atitinkamos paslaugos.
Duomenų pateikimas tiesioginės rinkodaros ar nebūtinos analitikos tikslais nėra privalomas ir neturi įtakos galimybei pirkti Svetainėje.
5. Tiesioginė rinkodara
Naujienas, pasiūlymus ir kitą tiesioginės rinkodaros informaciją asmenims siunčiame gavę jų sutikimą arba kitais teisės aktuose leidžiamais atvejais.
Jeigu pirkdami mūsų prekes pateikiate savo el. pašto adresą, teisės aktų leidžiamais atvejais galime jį naudoti savo panašių prekių ar paslaugų pasiūlymams siųsti, jeigu duomenų rinkimo metu Jums buvo suteikta aiški ir nemokama galimybė tam paprieštarauti ir tokia galimybė suteikiama kiekviename siunčiamame pranešime.
Tiesioginės rinkodaros galite bet kada atsisakyti paspausdami atsisakymo nuorodą elektroniniame laiške arba susisiekę su mumis el. paštu e-shop@agrobond.lt.
Gavę atsisakymą nebesiųsime atitinkamos tiesioginės rinkodaros, tačiau galime išsaugoti minimalų duomenų kiekį, būtiną Jūsų atsisakymui užfiksuoti ir užtikrinti, kad rinkodara nebūtų siunčiama pakartotinai be teisėto pagrindo.
6. Kam galime perduoti Jūsų duomenis
Asmens duomenis perduodame tik tiek, kiek tai būtina konkrečiam tikslui.
Duomenis gali gauti arba tvarkyti mūsų vardu:
- interneto svetainės, debesijos, prieglobos ir IT infrastruktūros paslaugų teikėjai, tarp jų „Vercel“ ir „Saleor“ ekosistemos;
- mokėjimo paslaugų teikėjai, bankai ir finansavimo partneriai, tarp jų „Paysera“ ir „Inbank“;
- prekių pristatymo, logistikos ir kurjerių paslaugų teikėjai;
- el. pašto ir klientų komunikacijos paslaugų teikėjai, tarp jų „Brevo“;
- informacinių sistemų saugumo, apsaugos nuo automatizuotų užklausų ir infrastruktūros paslaugų teikėjai, tarp jų „Cloudflare“;
- paieškos ir Svetainės funkcionalumo technologijų teikėjai, tarp jų „Algolia“;
- analitikos, reklamos ir rinkodaros technologijų teikėjai (pavyzdžiui, „Google“, „Meta“ ir „Vercel“), kai turime tam tinkamą teisinį pagrindą;
- apskaitos, audito, teisines ir kitas profesines paslaugas teikiantys asmenys (pavyzdžiui, išorinės buhalterijos įmonės, teisininkai ar verslo konsultantai);
- valstybės, teisėsaugos, priežiūros, mokesčių ar kitos oficialiai įgaliotos institucijos, kai pateikti informaciją mus įpareigoja teisės aktai arba tai būtina mūsų teisėtiems interesams ginti;
- kiti tretieji asmenys, jei tai būtina jūsų užsakymui ar sutarčiai įvykdyti (pavyzdžiui, siuntų pristatymo tarnybos, mokėjimus tvarkančios įstaigos) arba kai turime kitą teisėtą pagrindą
Paslaugų teikėjus galime keisti, tačiau reikalaujame, kad mūsų vardu asmens duomenis tvarkantys paslaugų teikėjai juos tvarkytų pagal mūsų nurodymus ir taikomus duomenų apsaugos reikalavimus.
Asmens duomenų neparduodame.
7. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų
Kai kurie mūsų naudojami paslaugų teikėjai (pavyzdžiui, IT infrastruktūros, analitikos ar reklamos ir rinkodaros paslaugų teikėjai) arba jų infrastruktūra gali būti už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų, pavyzdžiui, JAV.
Tokiais atvejais asmens duomenis perduodame tik laikydamiesi BDAR reikalavimų ir taikydami tinkamas apsaugos priemones. Priklausomai nuo konkretaus duomenų perdavimo, gali būti remiamasi:
- Europos Komisijos sprendimu dėl tinkamo duomenų apsaugos lygio, įskaitant ES ir JAV duomenų privatumo sistemą, kai atitinkamas JAV duomenų gavėjas joje dalyvauja;
- Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis, kurios taikomos santykiuose su atitinkamais paslaugų teikėjais
Kai to reikalauja teisės aktai, taikome ir papildomas technines ar organizacines duomenų apsaugos priemones.
8. Kiek laiko saugome duomenis
Asmens duomenų nelaikome ilgiau, nei būtina tikslui, kuriam jie buvo surinkti, išskyrus atvejus, kai ilgesnį saugojimą nustato teisės aktai arba jis pagrįstai reikalingas mūsų teisėms ir teisėtiems interesams apsaugoti.
Paprastai taikome šiuos terminus:
- Apskaitos dokumentai ir juose esantys duomenys – saugomi teisės aktuose nustatytą laikotarpį. Pagrindiniai dokumentai (pavyzdžiui, sąskaitos-faktūros) saugomi ne trumpiau kaip 10 metų po finansinių metų pabaigos ar sandorio įvykdymo, o tarpinė finansinė informacija ar kiti specifiniai įrašai – trumpiau, priklausomai nuo įstatymų reikalavimų;
- Užsakymų ir su jų vykdymu susiję duomenys – saugomi sutarties vykdymo laikotarpiu ir po jos pabaigos tiek, kiek būtina teisinėms prievolėms, garantiniams įsipareigojimams, galimoms pretenzijoms ar teisiniams reikalavimams nagrinėti;
- Paskyros duomenys – saugomi tol, kol naudojatės savo paskyra, arba iki jos panaikinimo Jūsų prašymu. Duomenys, kuriuos pagal teisės aktus privalome saugoti arba kuriuos turime kitą teisėtą pagrindą saugoti ilgiau (pavyzdžiui, sąskaitose faktūrose esantys duomenys), saugomi pagal jiems taikomus saugojimo terminus;
- Tiesioginės rinkodaros duomenys – saugomi tol, kol galioja jūsų sutikimas. Atsisakius rinkodaros, minimalūs atsisakymo duomenys (pavyzdžiui, el. pašto adresas) gali būti saugomi tiek, kiek reikia šiam atsisakymui užtikrinti;
- Užklausos ir susirašinėjimas – saugomi priklausomai nuo turinio pobūdžio ir svarbos ne ilgiau kaip 2 metus, o informacija, susijusi su sutarčių sudarymu, vykdymu ar teisinių pretenzijų valdymu, gali būti saugoma ilgiau – iki atitinkamų prievolių ar teisės aktuose nustatytų senaties terminų pabaigos, nebent klientas teisėtai pareikalauja duomenis ištrinti anksčiau;
- Slapukų ir privatumo pasirinkimų informacija – saugomi pagal konkrečios technologijos galiojimo laiką ir tiek, kiek reikia suteiktam sutikimui ar pasirinkimui įrodyti;
- Analitikos duomenys – saugomi pagal konkretaus paslaugų teikėjo nustatymus ir mūsų pasirinktus terminus. „Google Analytics“ atveju su naudotoju susijusių duomenų saugojimo terminas neviršija 14 mėnesių.
Pasibaigus taikomam saugojimo terminui duomenys ištrinami, anonimizuojami arba kitaip nebegrįžtamai pašalinami iš aktyvių sistemų, išskyrus atvejus, kai jie dar ribotą laiką lieka atsarginėse kopijose pagal mūsų IT sistemų atsarginių kopijų ciklą.
Duomenys atsarginėse kopijose nėra naudojami įprastai veiklai ir yra pašalinami pagal atitinkamų sistemų atsarginių kopijų rotacijos tvarką.
9. Jūsų teisės
BDAR nustatytais atvejais turite teisę:
- gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;
- susipažinti su tvarkomais savo asmens duomenimis;
- reikalauti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis;
- reikalauti ištrinti asmens duomenis;
- reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
- nesutikti su duomenų tvarkymu, kai duomenys tvarkomi teisėto intereso pagrindu;
- bet kada nesutikti su tiesioginės rinkodaros tikslais vykdomu duomenų tvarkymu;
- gauti tam tikrus savo pateiktus duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei, kai taikoma, persiųsti juos kitam duomenų valdytojui;
- bet kada atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi jo pagrindu.
Šios teisės nėra absoliučios ir įgyvendinamos BDAR bei kitų teisės aktų nustatytomis sąlygomis.
Pavyzdžiui, teisė reikalauti duomenis ištrinti netaikoma tiek, kiek duomenų tvarkymas būtinas mūsų teisinei prievolei vykdyti, teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti ar apginti arba kai yra kitas teisės aktuose numatytas pagrindas duomenis saugoti.
Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, kreipkitės el. paštu e-shop@agrobond.lt arba kitais šioje Privatumo politikoje nurodytais kontaktais.
Jeigu turėsime pagrįstų abejonių dėl prašymą pateikusio asmens tapatybės, galime paprašyti papildomos informacijos, kuri būtina jo tapatybei patvirtinti.
Prašymus nagrinėjame nepagrįstai nedelsdami ir paprastai pateikiame atsakymą per vieną mėnesį. BDAR numatytais atvejais, atsižvelgiant į prašymų sudėtingumą ir skaičių, šis terminas gali būti pratęstas.
Jeigu prašymas yra akivaizdžiai nepagrįstas ar neproporcingas, ypač dėl pasikartojančio pobūdžio, BDAR numatytais atvejais galime imti pagrįstą administracinėmis sąnaudomis paremtą mokestį arba atsisakyti imtis veiksmų dėl tokio prašymo.
Jeigu manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi neteisėtai, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai:
L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius El. paštas: ada@ada.lt Interneto svetainė: vdai.lrv.lt
10. Svetainėje naudojami slapukai ir panašios technologijos
Slapukai – nedidelės informacijos rinkmenos arba informacijos vienetai, kurie gali būti saugomi Jūsų įrenginyje naudojantis Svetaine.
Svetainėje taip pat gali būti naudojamos kitos panašios technologijos, pavyzdžiui, naršyklės vietinė saugykla (localStorage) ar techniniai identifikatoriai.
Šias technologijas naudojame:
- Svetainės veikimui;
- naudotojo pasirinkimams įsiminti;
- prisijungimo ir krepšelio funkcijoms;
- mokėjimų ir saugumo funkcijoms;
- apsaugai nuo robotų, sukčiavimo ar piktnaudžiavimo;
- Jums sutikus – analitikai, reklamos rezultatų matavimui ir rinkodarai.
Nebūtini slapukai ir kitos nebūtinos sekimo technologijos, kurioms pagal teisės aktus reikalingas sutikimas, aktyvuojamos tik gavus tokį sutikimą.
Pirmą kartą apsilankius Svetainėje pateikiami slapukų pasirinkimai. Savo pasirinkimą galite bet kada pakeisti Svetainėje esančiuose „Slapukų nustatymuose“.
Atsisakymas nuo nebūtinų slapukų neturi trukdyti naudotis pagrindinėmis Svetainės funkcijomis.
10.1. Būtinosios technologijos
Būtinosios technologijos naudojamos tam, kad Svetainė galėtų tinkamai veikti, užtikrinti saugumą, autentifikuoti naudotojus, išlaikyti pirkinių krepšelį, apdoroti mokėjimus ir įsiminti privatumo pasirinkimus.
Priklausomai nuo naudojamų Svetainės funkcijų, tai gali būti:
NEXT_LOCALE– pasirinktos kalbos išsaugojimui;cookie_preferencesar analogiška naršyklės saugyklos reikšmė – slapukų pasirinkimui išsaugoti;- „Saleor“ autentifikavimo ir sesijos identifikatoriai – prisijungimui prie kliento paskyros;
- krepšelio identifikatoriai – pirkinių krepšeliui išsaugoti;
- „Cloudflare Turnstile“ – apsaugai nuo automatizuotų užklausų ir robotų;
- „Inbank“ technologijos – finansavimo ar lizingo funkcijoms;
- „Paysera“ technologijos – pasirinkto mokėjimo būdo vykdymui;
- „Algolia“ ar kitos paieškos technologijos – Svetainės paieškos funkcijai.
Konkrečių technologijų galiojimo trukmė gali būti sesijos trukmės arba ilgesnė, priklausomai nuo jų paskirties ir naudojamo paslaugų teikėjo nustatymų.
10.2. Analitinės technologijos
Tik gavę reikiamą Jūsų sutikimą galime naudoti analitikos technologijas, įskaitant:
„Google Analytics 4“
Naudojama Svetainės lankomumui, srauto šaltiniams, naudotojų veiksmams, pirkimų, užklausų ir kitų konversijų analizei.
Priklausomai nuo naudojamos konfigūracijos gali būti naudojami _ga, _ga_* ir kiti „Google“ identifikatoriai; įprasta jų galiojimo trukmė – iki 2 metų.
Kai analitikos saugojimui sutikimas nesuteiktas, analitikos slapukai nėra įrašomi. Priklausomai nuo mūsų naudojamos „Google Consent Mode“ konfigūracijos, „Google“ gali gauti informaciją apie sutikimo būseną ir ribotus techninius signalus be analitikos slapukų. Įjungus „Google signals“ funkciją, duomenys gali būti susieti su Jūsų „Google“ paskyra demografinei ir tarpįrengininei analizei.
„Google Tag Manager“
Naudojamas kitoms Svetainėje naudojamoms žymoms ir technologijoms valdyti. „Google Tag Manager“ pats savaime nėra atskira lankytojų analizės paslauga, tačiau per jį gali būti aktyvuojamos kitos šiame skyriuje aprašytos technologijos.
„Vercel Analytics“ ir „Speed Insights“
Gali būti naudojamos Svetainės lankomumui, techniniam veikimui ir našumui vertinti. Tvarkomų duomenų apimtis priklauso nuo konkrečios naudojamos konfigūracijos.
10.3. Rinkodaros technologijos
Galime naudoti reklamos ir rinkodaros technologijas, pavyzdžiui, „Google Ads“, „Meta“ ar kitų reklamos platformų įrankius.
Tokios technologijos, kai jų naudojimui pagal teisės aktus reikalingas sutikimas, aktyvuojamos tik gavus Jūsų sutikimą.
Jos gali būti naudojamos reklamos efektyvumui matuoti, konversijoms registruoti, auditorijoms sudaryti ar aktualesnei reklamai rodyti.
„Meta“ pikselis, kai jis naudojamas, gali įrašyti slapukus _fbp ir _fbc (paprastai iki 90 dienų) reklamos rezultatams priskirti bei auditorijoms sudaryti. Naudodami „Meta“ konversijų API (angl. „Conversions API“), apie pirkimo ir užklausų įvykius „Meta“ galime pranešti ir iš savo serverio, perduodami šifruotą (maišos funkcija apdorotą) kontaktinę informaciją; tai daroma tik esant rinkodaros sutikimui.
Jeigu pradėsime naudoti naujas technologijas, aktuali informacija apie jas bus pateikiama slapukų valdymo priemonėje ir, kai reikalinga, atnaujinama ši Privatumo politika.
10.4. Slapukų valdymas
Savo sutikimą galite bet kada pakeisti arba atšaukti Svetainės slapukų nustatymuose.
Slapukus taip pat galite valdyti arba ištrinti savo naršyklės nustatymuose.
Kai kurių būtinųjų technologijų blokavimas naršyklėje gali lemti, kad tam tikros Svetainės funkcijos, pavyzdžiui, prisijungimas, krepšelis ar apmokėjimas, neveiks tinkamai.
11. Duomenų saugumas
Taikome organizacines ir technines priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėto ar atsitiktinio sunaikinimo, praradimo, pakeitimo, atskleidimo, neteisėtos prieigos ar kitokio neteisėto tvarkymo.
Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems darbuotojams, paslaugų teikėjams ar kitiems asmenims, kuriems ji reikalinga jų funkcijoms atlikti.
Nors imamės pagrįstų saugumo priemonių, nė viena internetu veikianti sistema negali užtikrinti absoliučios informacijos apsaugos.
12. Automatizuotas sprendimų priėmimas
Šiuo metu nepriimame vien automatizuotu asmens duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, pagrįstų sprendimų, kurie Jums sukeltų teisinių pasekmių arba panašiu būdu darytų reikšmingą poveikį, nebent konkrečios paslaugos naudojimo metu būtų aiškiai nurodyta kitaip.
Analitikos, sukčiavimo prevencijos, reklamos ar produktų rekomendacijų technologijų naudojimas savaime nereiškia, kad priimame tokio pobūdžio automatizuotus sprendimus.
13. Kaip su mumis susisiekti
Visais su asmens duomenų tvarkymu ar šia Privatumo politika susijusiais klausimais galite kreiptis:
„Agrobond“, UAB, juridinio asmens kodas 300050084 Maironio g. 78 C, Raseiniai El. paštas: e-shop@agrobond.lt
14. Privatumo politikos pakeitimai
Šią Privatumo politiką galime periodiškai keisti, pavyzdžiui, pasikeitus mūsų paslaugoms, naudojamoms technologijoms, verslo procesams arba teisės aktų reikalavimams.
Aktuali Privatumo politikos versija skelbiama Svetainėje.
Jeigu pakeitimai reikšmingai paveiktų Jūsų teises ar asmens duomenų tvarkymą, apie juos informuosime tinkamu būdu, kai tokia pareiga kyla pagal taikomus teisės aktus.
15. Baigiamosios nuostatos
Šiai Privatumo politikai ir mūsų vykdomam asmens duomenų tvarkymui taikomi Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktai.
Ginčai dėl asmens duomenų tvarkymo sprendžiami teisės aktų nustatyta tvarka. Ši nuostata neriboja Jūsų teisės kreiptis į kompetentingą priežiūros instituciją ar teismą.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 3 d.
Prekių pristatymas
1. Nemokamas prekių atsiėmimas
1.1. Pirkėjas gali atsiimti prekes nemokamai „Agrobond“, UAB atsiėmimo punkte adresu: Maironio g. 78C, Raseiniai, arba bet kurioje pasirinktoje prekybos tinklo AGROBOND parduotuvėje.
1.2. Užsakytas prekes būtina atsiimti ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas, skaičiuojamas nuo Pardavėjo patvirtinimo, kad užsakymas jau paruoštas, gavimo momento.
1.3. Prekes gali atsiimti tik užsakymą pateikęs asmuo arba asmuo, nurodytas užsakymo pateikimo metu. Atsiimant prekes, būtina su savimi turėti ir Pardavėjo darbuotojui pateikti užsakymo dokumentą ir galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (asmens tapatybės kortelę, pasą ar naujo pavyzdžio vairuotojo pažymėjimą).
2. Prekių pristatymas per įgaliotas siuntų tarnybas
2.1. Prekes, išskyrus padangas, Pardavėjas pristato visoje Lietuvoje ir Europos šalyse per įgaliotą siuntų tarnybą. PADANGAS GALIMA ĮSIGYTI TIK AGROBOND PARDUOTUVĖSE.
2.2. Pirkėjas užsakymo metu įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą bei kontaktinio telefono numerį.
2.3. Pristatymo kaina Lietuvoje priklauso nuo užsakomų prekių svorio, išskyrus paštomatų siuntas, kurioms taikomas fiksuotas mokestis:
2.3.1. siuntoms, kurių svoris nuo 0 kg iki 1.99 kg, taikomas 5.60 eur pristatymo mokestis;
2.3.2. siuntoms, kurių svoris nuo 2 kg iki 4.99 kg, taikomas 6.60 eur pristatymo mokestis;
2.3.3. siuntoms, kurių svoris nuo 5 kg iki 9.99 kg, taikomas 8 eur pristatymo mokestis;
2.3.4. siuntoms, kurių svoris nuo 10 kg iki 19.99 kg, taikomas 10 eur pristatymo mokestis;
2.3.5. siuntoms, kurių svoris nuo 20 kg iki 24.99 kg, taikomas 14.50 eur pristatymo mokestis;
2.3.6. siuntoms, kurių svoris nuo 25 kg iki 29.99 kg, taikomas 35 eur pristatymo mokestis;
2.3.7. siuntoms, kurių svoris nuo 30 kg iki 54.99 kg, taikomas 60 eur pristatymo mokestis;
2.3.8. siuntoms, kurių svoris nuo 55 kg iki 99.99 kg, taikomas 70 eur pristatymo mokestis.
2.3.9. siuntoms, kurių svoris nuo 100 kg ir daugiau, taikomas 75 eur pristatymo mokestis.
2.3.10. siuntoms, kurios siunčiamos per OMNIVA paštomatus, taikomas fiksuotas 5.60 eur mokestis*.
2.3.11. siuntoms, kurios siunčiamos per VENIPAK paštomatus, taikomas fiksuotas 4.75 eur mokestis*.
* Paštomatu siunčiamos tik siuntos iki 25 kg svorio, iki 30x60x40 cm išmatavimų. Sunkesnės ir / ar didesnių matmenų siuntos siunčiamos per siuntų tarnybas jų taikomais įkainiais.
2.4. Pristatymo kitas Europos šalis kaina priklauso nuo siuntos svorio ir šalies.
2.4.1. Siuntos į Latviją, išskyrus paštomatų siuntas, kurioms taikomas fiksuotas mokestis:
2.4.1.1. siuntoms, kurių svoris nuo 0 kg iki 4.99 kg, taikomas 11.80 eur pristatymo mokestis;
2.4.1.2. siuntoms, kurių svoris nuo 5 kg iki 9.99 kg, taikomas 13.50 eur pristatymo mokestis;
2.4.1.3. siuntoms, kurių svoris nuo 10 kg iki 19.99 kg, taikomas 16 eur pristatymo mokestis;
2.4.1.4. siuntoms, kurių svoris nuo 20 kg iki 24.99 kg, taikomas 19.50 eur pristatymo mokestis;
2.4.1.5. siuntoms, kurių svoris nuo 25 kg iki 69.99 kg, taikomas 80 eur pristatymo mokestis;
2.4.1.6. siuntoms, kurių svoris nuo 70 kg ir daugiau, taikomas 90 eur pristatymo mokestis.
2.4.1.7. siuntoms, kurios siunčiamos per OMNIVA paštomatus, taikomas fiksuotas 9.50 eur mokestis*.
2.4.1.8. siuntoms, kurios siunčiamos per VENIPAK paštomatus, taikomas fiksuotas 7.85 eur mokestis*.
* Paštomatu siunčiamos tik siuntos iki 25 kg svorio, iki 30x60x40 cm išmatavimų. Sunkesnės ir / ar didesnių matmenų siuntos siunčiamos per siuntų tarnybas jų taikomais įkainiais.
2.4.2. Siuntos į Lenkiją:
2.4.2.1. siuntoms, kurių svoris nuo 0 kg iki 4.99 kg, taikomas 18.80 eur pristatymo mokestis;
2.4.2.2. siuntoms, kurių svoris nuo 5 kg iki 9.99 kg, taikomas 21 eur pristatymo mokestis;
2.4.2.3. siuntoms, kurių svoris nuo 10 kg iki 19.99 kg, taikomas 25 eur pristatymo mokestis;
2.4.2.4. siuntoms, kurių svoris nuo 20 kg iki 24.99 kg, taikomas 30 eur pristatymo mokestis;
2.4.2.5. siuntoms, kurių svoris 25 kg ir daugiau, pristatymo mokestis skaičiuojamas individualiai, atsižvelgiant į siuntos svorį, pakuotę, parametrus, siuntų tarnybų taikomus ribojimus. Apskaičiavus tikslų pristatymo mokestį, į kliento nurodytą el. paštą išsiunčiama patikslinta išankstinio mokėjimo sąskaita arba informuojama apie pristatymo negalimumą.
2.4.3. Siuntos į Estiją, išskyrus paštomatų siuntas, kurioms taikomas fiksuotas mokestis:
2.4.3.1. siuntoms, kurių svoris nuo 0 kg iki 4.99 kg, taikomas 15 eur pristatymo mokestis;
2.4.3.2. siuntoms, kurių svoris nuo 5 kg iki 9.99 kg, taikomas 20 eur pristatymo mokestis;
2.4.3.3. siuntoms, kurių svoris nuo 10 kg iki 19.99 kg, taikomas 30 eur pristatymo mokestis;
2.4.3.4. siuntoms, kurių svoris nuo 20 kg iki 24.99 kg, taikomas 40 eur pristatymo mokestis;
2.4.3.5. siuntoms, kurių svoris nuo 25 kg iki 69.99 kg, taikomas 105 eur pristatymo mokestis;
2.4.3.6. siuntoms, kurių svoris nuo 70 kg ir daugiau, taikomas 115 eur pristatymo mokestis.
2.4.3.7. siuntoms, kurios siunčiamos per OMNIVA paštomatus, taikomas fiksuotas 12.60 eur mokestis*.
* Paštomatu siunčiamos tik siuntos iki 25 kg svorio, iki 30x60x40 cm išmatavimų. Sunkesnės ir / ar didesnių matmenų siuntos siunčiamos per siuntų tarnybas jų taikomais įkainiais.
2.4.4. Siuntos į kitas Europos šalis:
2.4.4.1. siuntoms, kurių svoris nuo 0 kg iki 4.99 kg, taikomas 40 eur pristatymo mokestis;
2.4.4.2. siuntoms, kurių svoris nuo 5 kg iki 9.99 kg, taikomas 60 eur pristatymo mokestis;
2.4.4.3. siuntoms, kurių svoris nuo 10 kg iki 19.99 kg, taikomas 80 eur pristatymo mokestis;
2.4.4.4. siuntoms, kurių svoris nuo 20 kg iki 24.99 kg, taikomas 95 eur pristatymo mokestis;
2.4.4.5. siuntoms, kurių svoris 25 kg ir daugiau, pristatymo mokestis skaičiuojamas individualiai, atsižvelgiant į siuntos pakuotę, parametrus, siuntų tarnybų taikomus svorio ribojimus. Apskaičiavus tikslų pristatymo mokestį, į kliento nurodytą el. paštą išsiunčiama patikslinta išankstinio mokėjimo sąskaita arba informuojama apie pristatymo negalimumą.
2.5. Pristatymo į kitas (ne Europos) šalis kaina priklauso nuo siuntos svorio ir šalies. Tiksli prekių krepšelio ir siuntimo kaina apskaičiuojama po užsakymo gavuimo. Patikrinus kainas,s į Pirkėjo el. paštą išsiunčiama teisinga išankstinio apmokėjimo sąskaita.
2.6. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, kai jis prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu ir įteikta Pirkėjo nurodytam asmeniui, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.
2.7. Prekės Lietuvoje pristatomos per 1-3 (vieną-tris) darbo dienas po apmokėjimo gavimo dienos. Į užsienio valstybes prekės pristatomos pagal siuntų tarnybos nustatytus terminus.
2.8. Išimtiniais atvejais prekių pateikimas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Pirkėju ir suderinti prekių pateikimo sąlygas.
2.9. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
2.10. Prekės pristatymo metu Pirkėjas privalo kartu su įgaliotos siuntų tarnybos atstovu patikrinti siuntos būklę. Pirkėjui arba kitam prekę priimančiam asmeniui pasirašius važtaraštyje be pastabų, laikoma, kad siunta perduota nepažeista ir vėliau pretenzijos dėl siuntos pakuotės pažeidimo nepriimamos.
2.11. Pristatymas laikomas įvykdytu, kai Prekės pristatomas Pirkėjo nurodytu adresu.
2.12. Pirkėjas privalo per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo momento patikrinti prekių pakuotes, kiekį, kokybę, asortimentą, komplektiškumą ir komplektaciją. Pirkėjui per nurodytą terminą neįvykdžius šios pareigos ir nepareiškus Pardavėjui pretenzijų, laikoma, kad prekių pakuotės yra tinkamos, o kiekis, kokybė, asortimentas, komplektiškumas ir komplektacija atitinka Sutarties sąlygas.
Grąžinimas ir garantija
1. Prekių kokybės garantija ir tinkamumo naudoti terminas
1.1. Pardavėjas garantuoja prekių kokybę (įstatyminė kokybės garantija). Tam tikroms prekėms suteikiama tam tikrą laiką galiojanti kokybės garantija. Tokiu atveju konkretus garantijos terminas ir kitos sąlygos nurodomi tokių prekių aprašymuose ar prie prekių pridedamoje gamintojo garantijoje.
1.2. Pardavėjas neatsako už tai, kad elektroninėje parduotuvėje esančioje prekės nuotraukoje prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių spalvos, formų ar kitų parametrų.
1.3. Jei pristatyta prekė neatitinka kokybės reikalavimų, Pirkėjas gali kreiptis į artimiausią prekybos tinklo AGROBOND parduotuvę, kartu su preke pateikdamas jos įsigijimo PVM sąskaitą-faktūrą bei užpildytą ir pasirašytą grąžinimo formą, kurioje turi būti nurodyta prekių grąžinimo priežastis. Prekės turi būti grąžinamos originalioje prekės ir siuntos pakuotėje.
1.4. Pardavėjas įsipareigoja pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke, atitinkamai sumažinti prekės kainą arba grąžinti už prekes bei už jų pristatymą sumokėtus pinigus per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pretenzijos pateikimo.
1.5. Nekokybiškų prekių siuntimo keitimui ar remontui išlaidas apmoka pirkėjas.
2. Prekių grąžinimas
2.1. Pirkėjas turi teisę, nenurodęs priežasties, atsisakyti Sutarties apie tai raštu pranešdamas Pardavėjui per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos, vadovaujantis 2001 m. rugpjūčio 17 d. LR Ūkio ministro įsakymu Nr. 258 „Dėl daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšių priemones, taisyklių patvirtinimo“, jeigu prekė nebuvo sugadinta arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda, taip pat ji nebuvo naudojama. Ši nuostata reiškia, kad Pirkėjas minėtu laikotarpiu persigalvojęs ar dėl kitų priežasčių nusprendęs atsisakyti prekės, turi teisę pranešti Pardavėjui apie savo sprendimą atsisakyti Sutarties, grąžinti prekę Pardavėjui ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.
2.2. Pirkėjo teisė atsisakyti Sutarties atsiranda nuo Sutarties sudarymo dienos, kaip ji yra apibrėžta Taisyklių 2.2. punkte. Gavęs Pirkėjo pranešimą apie Sutarties atsisakymą, Pardavėjas nedelsdamas išsiunčia patvirtinimą apie pranešimo gavimą.
2.3. Grąžinama prekė turi būti nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės, plombos ir kt.), taip pat ji turi būti nenaudota. Visos grąžinamos prekės turi būti su autentiškomis etiketėmis, apsauginiais maišeliais bei tais pačiais priedais, su kuriais ir buvo parduotos. Grąžinama prekė turi būti tvarkingoje originalioje pakuotėje (su instrukcija ir garantiniu talonu, jei jie buvo pristatyti su preke), tos pačios sudėties, kokios buvo Pirkėjo įsigyta.
2.4. Už visišką prekės sukomplektavimą ir supakavimą atsako Pirkėjas. Jeigu prekė nėra iki galo sukomplektuota, buvo naudota ir/arba buvo sugadinta ir/arba prarado prekinę išvaizdą, netvarkinga ir/arba netinkamai supakuota, Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamos prekės ir negrąžinti už ją Pirkėjo sumokėtų pinigų.
2.5. Gavęs Prekes ir įvertinęs jų kokybę, Pardavėjas grąžina pinigus už prekes ne vėliau nei per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo raštiško pranešimo apie Sutarties atsisakymą gavimo. Prekių siuntimo ir grąžinimo išlaidos neatlyginamos.
2.6. Grąžinant prekę, kartu būtina pateikti jos įsigijimo PVM sąskaitą-faktūrą.