Pateikiame e-parduotuvei AGROBOND dažniausiai užduodamus klausimus. Visada galite mums užduoti bet kokį klausimą "Kontaktuose" nurodytu paštu ir telefono numeriu!
Ar būtina iš anksto registruotis, norint pateikti užsakymą?
Pateikti užsakymus e-parduotuvėje gali tiek nuolatiniai klientai, tiek svečiai. Tačiau apsipirkimas be registracijos turi trūkumą – tik registruoti vartotojai gali matyti visų savo užsakymų istoriją. Kita vertus, pirkimas be registracijos turi privalumą – nereikia prisiminti slaptažodžio.
Ar kainos fizinėse AGROBOND parduotuvėse skiriasi nuo kainų e-parduotuvėje?
Prekės fizinėse ir internetinėje parduotuvėse kainuoja tiek pat, išskyrus atvejus, kai e-parduotuvės pirkėjams taikomos specialios akcijos, pasiūlymai. Tuomet kainos gali skirtis.
Ką daryti, jei e-parduotuvėje nerandu reikiamos detalės?
Jei apsipirkimo metu nerandate reikiamos detalės ar prie jos yra įrašas „prekės šiuo metu nėra“, kreipkitės į mus tel. +370 640 31020 arba el. paštu e-shop@agrobond.lt. Svetainė dar jauna bei nuolat papildoma, todėl ne visos prekės gali būti sukeltos.
Ar gausiu sąskaitą?
Sąskaitas išrašome visiems užsakymams, nepriklausomai nuo to ar prekės perkamos asmeniniams naudojimui, ar verslo tikslais. Sąskaita siunčiama kartu su užsakytomis prekės. Siuntinyje neradus sąskaitos, kreipkitės "Kontaktuose" nurodytu paštu ar telefono numeriu. Tokiu atveju sąskaita bus atsiųsta elektroniniu paštu.
Negavau užsakymo patvirtinimo / išankstinės sąskaitos. Ką daryti?
Visiems užsakymams e-parduotuvės sistema sugeneruoja ir į kliento nurodytą el. paštą išsiunčia laišką su išankstine sąskaita. Tačiau dažnai kliento el. pašto apsaugos sistemos įmonės laiškus kreipia ne į pagrindinių laiškų, bet į "spam" laiškų skyrių, kitaip vadinamą nepageidaujamais ar reklaminiais laiškais. Todėl užsakymo patvirtinimo / išankstinės sąskaitos reiktų ieškoti "spam" laiškų skyriuje. Neradus kreipkitės "Kontaktuose" nurodytu paštu ar telefono numeriu.
Kiek kainuos pristatymas?
Prekių pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo, prekių vertės bei šalies, į kurią prekė siunčiama. Konkretūs įkainiai pateikiami svetainės skyriuje „Prekių pristatymas“.
Lietuvos, Latvijos, Lenkijos ir Estijos pirkėjams siuntimo paslaugos į galutinę krepšelio sumą įtraukiamos automatiškai. Kitų Europos šalių pirkėjams siuntimo paslaugos kaina įtraukiama rankiniu būdu, gavus suformuotą užsakymą. Papildyta išankstinė faktūra išsiunčiama pirkėjui užsakyme nurodytu el. paštu.
Kiek ilgai keliaus mano nupirktos prekės?
Jei prekes turime sandėlyje, prekės Lietuvoje ir Latvijoje pristatomos per 1-3 darbo dienas nuo prekių apmokėjimo gavimo dienos. Į kitas Europos šalis pristatymas trunka ilgiau.
Kaip įsigyti prekių, jei esu Europos Sąjungos valstybės narės gyventojas / įmonė?
E-parduotuvėje kainos pateikiamos su lietuvišku PVM tarifu (21%). Šis tarifas taikomas tik Europos Sąjungos valstybių narių gyventojams ir įmonėms, kurie nėra PVM mokesčio mokėtojai.
Jei Jūs esate ES valstybės narės gyventojas / įmonė ir turite PVM mokėtojo kodą, Jums taikomas 0% PVM tarifas. Tokiu atveju, galutiniame užsakymo formavimo žingsnyje turite pasirinkti atsiskaitymo būdą „Mokėti banko pavedimu“ ir patvirtinti užsakymą. Gavus Jūsų užsakymą, prekių kaina bus perskaičiuota pritaikant 0% PVM tarifą. Patikslinta išankstinė faktūra bus išsiųsta Jūsų užsakyme nurodytu el. paštu.
Į patikslintą faktūrą taip pat rankiniu būdu bus įtraukta ir prekių pristatymo kaina, nes svetainė kol kas turi galimybę automatiškai paskaičiuoti prekių pristatymo kainą tik Lietuvos, Latvijos, Lenkijos ir Estijos pirkėjams.
Kaip įsigyti prekių, jei nesu Europos Sąjungos valstybės narės gyventojas / įmonė?
Jei Jūs gyvenate ne Europos Sąjungos valstybėje, Jums taikomas 0% PVM tarifas. Tokiu atveju, galutiniame užsakymo formavimo žingsnyje turite pasirinkti atsiskaitymo būdą „Mokėti banko pavedimu“ ir patvirtinti užsakymą. Gavus Jūsų užsakymą, kainos bus perskaičiuotas pritaikant 0% PVM tarifą. Patikslinta išankstinė faktūra bus išsiųsta Jūsų užsakyme nurodytu el. paštu. Į patikslintą faktūrą taip pat rankiniu būdu bus įtraukta ir prekių pristatymo kaina, nes svetainė kol kas neturi galimybės to atlikti automatiškai.